在濱?？h蔡橋鎮(zhèn)代表之家，村民石以涵掏出一個小本本，向縣人大代表洪軍談了自己五條意見，關(guān)系到農(nóng)田水利、糧食補貼政策等，每一條都經(jīng)過深思熟慮而又關(guān)系群眾切身利益。

在通榆鎮(zhèn)三元村，村民薄曉平因為自己拆遷補償?shù)馁~總覺得算得不清楚，她找到鎮(zhèn)代表李會紅，李會紅幫她認真計算，詳細講解，當她弄清楚所有內(nèi)容時，臉上露出開心的笑容。

……

幾個月來，濱?？h人大常態(tài)化開展“代表有約”活動，通過亮明代表身份讓選民掃碼約見、每個月10號在代表家站等待和選民會見、主動上門和選民相見等方式，把群眾的訴求放在心頭，認真踐行對選民的承諾，把民心交流、民意收集、民權(quán)維護的全過程履職活動，融入一個個真誠的約定，譜寫了全過程人民民主的濱海實踐感人篇章。

身份亮得明：“碼”上一掃可約見

如何讓群眾能隨時隨地找得到代表，如何讓代表能及時聽到群眾的聲音？濱海人大的做法就是崗位亮牌，代表之家、代表聯(lián)絡(luò)站亮相。為全縣1000多名各級人大代表和街道議政代表，逐一制作代表身份崗位牌，并擺放在代表工作崗位上的顯眼處，讓每位代表的工作崗位都成為代表聯(lián)系點。市人大代表吳春霞，是郵政局坎北支局的一名普通工作人員，她在自己的工位上，表明自己鹽城市第九屆人大代表的身份，不僅接受群眾咨詢各類問題，還收集選民們的意見。遇到有意見建議想要提交的群眾，她都請他們先掃碼或者記下她的聯(lián)系號碼，下班后再聯(lián)系，不影響本職工作。公開身份碼2個月了，她已經(jīng)接待群眾反映的坎北街道后街小巷清理、東坎老街文化保護等建議意見20多條。

對于沒有固定工作崗位的代表，濱海人大按照這些代表各自所在的選區(qū)，分組安排到17個代表之家、146個選區(qū)代表聯(lián)絡(luò)站，每位代表的身份信息牌全部在家站上墻公開。群眾可以隨時進家站掃描二維碼，在小程序上提交意見建議；也可以直接撥打代表的電話號碼與代表溝通，約定見面時間，必要時當面表達訴求。濱海港鎮(zhèn)條堆村村民劉德平在承包魚塘?xí)r和鄰居出現(xiàn)了一些糾紛，他到附近的代表聯(lián)絡(luò)站尋求幫助，通過電話溝通，聯(lián)系上縣人大代表、鹽城市法律工作者協(xié)會會長吳廣海，吳廣海了解具體情況后，向他詳細講解相關(guān)法律規(guī)定，并建議他和鄰居協(xié)調(diào)解決糾紛問題。聽從了吳代表的建議，他順利地處理好了和鄰居的矛盾糾紛，鄰里關(guān)系也更加融洽和諧美滿。

相約有佳期：每月10日“面對面”

在農(nóng)村這個熟人社會，大部分群眾還是喜歡有事大家聚一聚，議一議，習(xí)慣“當面鑼，對面鼓”提意見。針對農(nóng)村不少群眾年紀偏大、智能手機使用不熟練的實際，濱?？h人大將每個月的10號固定為“代表接待選民日”，常態(tài)化的聯(lián)系活動與群眾的心聲產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”，大家都記住了“每月10日”這個特殊的日子。

接待日活動中，大家你一言我一語，充滿溫情、信任和期待……“為了讓選民滿意，我每次去東坎街道代表之家都要認真研究黨和國家的惠農(nóng)政策和我縣農(nóng)村工作的文件和會議精神，認真回答選民的問題，每一次接待，就是一場考試。其實，我們接待群眾，幫助群眾解決具體問題，就是履行代表為人民的職責，就是尊重人民當家作主的主人翁地位。”多次參加接待的王飛代表深有感觸地說。

“以前只有在電視上看到人大代表，這下好了，每月10號他們就在我們身邊、家門口，見得著面、說得上話、辦得成事?！标悵?zhèn)一名叫李功阜的選民欣喜地說。

各鎮(zhèn)人大在實踐中，不僅組織代表集中進家站“面對面”接待群眾，還邀請鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門的負責人和代表一起參與接待選民。他們認真傾聽，對于現(xiàn)場能解答的問題，予以耐心解答，極大提高了選民意見建議的處理效率；對需要進一步提交政府研究才能辦理的建議和意見進行詳細記錄，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理，督促抓緊落實。

“代表之家就是代表的娘家，就是選民的家，我們必須建設(shè)好、運行好?！被谶@樣的認識，近年來，濱?？h人大為全縣17個代表之家投入50多萬元用于硬件改造提升，把代表家站建成黨的政策“宣傳站”、社情民意的“中轉(zhuǎn)站”，政府聯(lián)系群眾的“連心橋”。

主動約上門：坐在一條板凳說話

代表“家站”是基層民主建設(shè)的前沿陣地，能原汁原味地聽到選民的“好聲音”。濱?？h人大要求參加活動的代表不能滿足于“坐著等”，更要有計劃地“登門訪”，接待之余，主動登門入戶訪民情、察民意。市人大代表、通榆鎮(zhèn)縣為民服務(wù)中心副主任沈衛(wèi)菊走訪慰問退役老兵，上門宣傳最新的政策法規(guī)，詢問他們生產(chǎn)生活中遇到的問題；教師代表汪曄關(guān)愛留守兒童，利用自己的休息時間，義務(wù)為孩子們解決學(xué)習(xí)和生活上的困難；企業(yè)家徐向永代表訪貧問苦，把關(guān)懷溫暖送下去，把百姓的需求呼聲訪上來，推動解決一批群眾反映強烈的“急難愁盼”問題。

縣鎮(zhèn)人大根據(jù)代表們的反饋情況，及時組織有相關(guān)專業(yè)特長的代表，開展“一月一主題”公益服務(wù)活動，送法律下鄉(xiāng)，送技術(shù)培訓(xùn)到田頭，開展衛(wèi)生健康講座等，分別在8月10日組織律師代表在東坎街道新安村舉辦法制宣講活動，9月10日組織醫(yī)生代表在八巨鎮(zhèn)前案村開展義診送藥活動，都受到了群眾的普遍歡迎。

承諾就要踐約：吐個吐沫就是釘

“代表有約”重在踐行承諾，讓選民感覺和代表講話算數(shù)，說事管用。這是活動是否取得成效的關(guān)鍵。東坎街道新建社區(qū)的肖永琳逢人就夸“我認識的王代表，是個貼心人，答應(yīng)幫我了解企業(yè)退休工齡如何測算的事情，跑了幾個部門，查檔案找資料，終于幫我弄清楚了?！?/p>

濱?？h人大為了做好活動的后半篇文章，對群眾約見反映的問題訴求，實行分類處理、閉環(huán)辦理、問效管理，確保群眾訴求“民有所呼、我有所應(yīng)”?？h鎮(zhèn)人大對選民提出的意見，實行分級處理，及時反饋。特別是群眾普遍關(guān)注需要轉(zhuǎn)交有關(guān)部門研究辦理的事項或者關(guān)系全縣長遠發(fā)展的問題，縣人大常委會有關(guān)議題審議意見中吸收采納，或者安排相關(guān)委員會組織代表開展專題深度調(diào)研，以《代表之聲》的形式報縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批。

“代表有約”必須有諾必踐，需要代表們和縣鎮(zhèn)人大認真對待選民的每一個意見。濱?？h1000多名代表堅持“言必行，行必果”，用實踐行動回報人民群眾的信任，讓民意成為代表履職的“風向標”。截至目前，濱?？h各級人大代表接待選民3萬余人次，收集意見200余條，辦結(jié)100余條，彰顯人民當家作主的真諦，讓全過程人民民主扎根民意沃土，開花結(jié)果。